Facebook は、世界中で 20 億人を超えるユーザーがおり、多くのビジネス活動をサポートする多様な機能を備えており、今日のデジタル空間で最も忙しい場所の 1 つと考えられています。 多くのブランドが、評判を高め、イメージを促進し、ターゲット顧客にリーチするためにこのプラットフォームを選択しています。 そのため、魅力的で魅力のないコンテンツはユーザーから無視されてしまいます。 ユーザーの注目を集める Facebook 投稿を書くための 7 つの秘密をご覧ください。
Facebook 投稿のエンゲージメント指標
記事を書き始める前に、Facebook におけるエンゲージメント指標が何を意味するのかを学びましょう。 Facebook によると、エンゲージメントとは、投稿に対して人々が行うすべてのアクションを指す一般的な用語です。 Facebook でのインタラクションの種類は次のとおりです。
- 株式
- 絵文字
- 保存
- いいね！
- コメント
- ビデオの再生
- リンクのクリック数
- 写真のビュー
これらのアクションは、次のエンゲージメント指標に対応します。
- インタラクションごとのコスト
- リンクのクリック数
- リアクションの数
- ページ上のインタラクション
エンゲージメント指標は重要であり、ブランドはコンテンツが視聴者に対してどの程度うまく機能しているかを追跡できるようになります。 ユーザーが投稿を操作するほど、Facebook でのリーチが広がります。 したがって、エンゲージメントを高めることは、Facebook でコンテンツ戦略を導入する際の多くのブランドの目標の 1 つです。
エンゲージメント指標を理解した後、何がユーザーをブランドの投稿に対してアクションを起こさせるのかを判断しますか? 彼らはどのようなコンテンツを見たいのでしょうか? 彼らの興味やニーズは何でしょうか?
通常、ユーザーはエンターテイメントやつながりを求めて Facebook に注目するため、興味深く、トレンディで、面白いコンテンツがユーザーの注意を引くことがよくあります。 たとえば、スターバックスから多くのインタラクションを受けた投稿の 1 つは、顧客に空白を埋めるよう求める内容でした。
新製品の発売などの特別な発表も高いエンゲージメントを獲得します。 これらのアップデートは楽しく、面白く、スターバックスのフォロワーに行動を起こすきっかけを与えます。
専門家のニール・パテル氏によると、小規模なブランドでも同じ戦術を使って Facebook でコンテンツ戦略を立てることができます。 エンゲージメントの高い Facebook 投稿を書くための 7 つの秘訣は次のとおりです。
1. Facebook の投稿を有益な情報源に変える
ユーザーは常に、自分の興味やニーズに関連したコンテンツ、特に教育的で情報価値のあるコンテンツを読みたいと考えています。 したがって、説得力のある Facebook 投稿を書くための鍵は、高価な情報源になることです。
たとえば、米国のペット小売業者である Petco は、ペットの健康に関する文書を定期的に共有し、適切なフードを Facebook で見つけています。 これにより、ブランドは顧客の信頼を獲得し、ペットのヘルスケア製品/サービスや保険の宣伝が容易になります。
2. 視聴者の洞察を利用して関連トピックを提供する
Facebook Audience Insights は、ブランドのファン ページのフォロワーがどのようなページを好んでいるか、年齢、男性か女性か、彼らのニーズ、Facebook に費やした時間を表示します...Google Analytics、Sprout Social、Hootsuite Analytics などのその他のツールまた、ブランドが顧客の行動や習慣を理解するのに役立つ豊富な関連データも提供するため、ユーザーが関心のあるコンテンツを適切なタイミングで簡単に配信できます。
ブランドは、ニーズに合わせたコンテンツを作成することで、Facebook 投稿でのエンゲージメントを向上させることができます。
3. 業界ニュースを誰よりも早く更新する
タイムリーとは、単に適切な時間に投稿することではなく、顧客が求めているコンテンツを迅速に配信することであることを示す多くの結果があります。
世界中のほぼすべての大手小売企業は、クリスマスや夏などの特定の季節を利用して、人々が見たいコンテンツを配信しています。 さらに、ニュース、イベント、トレンドに関連したコンテンツもユーザーの注目を集めています。
4. 面白くする (ブランドに合っている場合)
ユーモアのあるコンテンツはマーケティングや広告において常に重要な役割を果たしており、正しく行われれば、ユーモアはエンゲージメントとブランド愛を高めるのに役立ちます。
マクドナルドは投稿の多くにユーモアを取り入れています。
ただし、ユーモアはすべてのブランドに適しているわけではなく、ブランドのボイコットを引き起こす反発を引き起こす可能性があります。 したがって、面白いコンテンツを投稿する前に、それがブランドの個性や製品/サービスと一致しているかどうかを確認してください。
5. テキストだけに頼らないでください
Buffer によると、Facebook では毎日 80 億本以上のビデオが視聴されており、画像は Facebook 上の全コンテンツの約 56% を占めています。 画像、ビデオ、オーディオに至るまで、さまざまな種類のコンテンツが開発されているため、テキストだけの Facebook の投稿は見落とされやすくなっています。 したがって、テキストと画像/動画の両方を組み合わせた投稿は、ブランドが効果的なインタラクションを増やすのに役立ちます。
6. 会話を始める
ブランドは、ユーザーの視聴ニーズを満たすためにコンテンツを投稿するだけでなく、Facebook でのエンゲージメントを促進するためにユーザーとの会話を開始できます。 質問する、回答する、チャレンジを作成する、無料アイテムを配布するなど、ユーザーの行動を促すものなら何でも。
7. コンテストまたは無料ギフト プログラムを作成する
HubSpot によると、ソーシャル コンテストはブランドの新規顧客の 34% を獲得し、フォロワーの増加を 70% 早く促進します。 コンテストや無料のプレゼントは、Facebook への投稿エンゲージメントを高める効果的な方法です。
たとえば、KFC は Facebook でコンテストを作成し、さまざまな賞品を提供することで、ユーザーがチャンネルのトップに留まるように促し、ブランドのすべての投稿に対するエンゲージメントを高めるのに役立ちます。
また、ブランドが使用できる他のエンゲージメント戦略としては、顧客に友達をタグ付けするか、特定の場所にタグを付けるよう依頼することがあり、これにより、ブランドのビジネス活動を促進するだけでなく、リーチやフォロワーを拡大することができます。
によると Neil Patel
Tâm Thương | Advertising Vietnam