デジタル マーケティングの効果を測定する場合、マーケティング担当者が注意を払う必要がある関連指標が多数あります。
定期的に監視する必要がある 19 の最も重要な指標は次のとおりです。
1. Web サイト全体のトラフィック
ウェブサイトはあなたの家のようなものであり、あなたのブランドの顔です。 したがって、交通を促進することにすべての努力を集中する必要があります。 Web サイトのトラフィックを定期的に追跡および測定すると、最も多くのトラフィックをもたらしたキャンペーン、時間ごとのトラフィック、ユーザーの特性、性別、アクセスされたコンテンツなどの洞察を理解するのに役立ちます。
マーケティング キャンペーンの実行中にトラフィックが着実に減少している場合は、Web サイトのトラブルシューティングを検討してください。 リンクの欠陥、Google アルゴリズムの変更、または訪問者を制限するその他の技術的問題が原因である可能性があります。
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ウェブサイトのトラフィックを増やすためのヒント:
- 関連するキーワードを使用してウェブサイト上のすべてのコンテンツを最適化します。
- 詳細なブログ コンテンツを継続的に公開する
- ソーシャルメディアチャネルでコンテンツを宣伝する
- ランディング ページへのトラフィックを促進するターゲットを絞った広告を作成します
2. ソース別のトラフィック
この指標は、Web サイトの訪問者がどこから来たのかを示します。 無数のマーケティング プラットフォームがあり、すべてをフォローするには時間が限られているため、Traffic By Source はチェックしてみる価値があります。
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このメトリクスは、どのソースが最適で、どのソースにさらに注意が必要かを判断するために使用されます。 または、どのチャネルや視聴者グループに焦点を当ててコンテンツを作成するかを検討するために使用します。
Google Analytics によって追跡される 4 つの主要な Web サイト トラフィック ソースは次のとおりです。
- オーガニック検索: これらのユーザーは、検索エンジンの結果のリンクをクリックしてウェブサイトに移動しました。
- 直接訪問者: これらのユーザーは、検索バーに URL を直接入力したか、ブックマークして再度訪問しました。
- 紹介: これらのユーザーは、別の Web サイトのリンクをクリックしたときにあなたのサイトにアクセスしました。
- ソーシャル: これらのユーザーは、ソーシャル メディア プロフィールやコンテンツ投稿を見つけてサイトにアクセスしました。
3. 新規訪問者と再訪問者（新規ユーザーとリピーター）
このデジタル マーケティング指標の値は、Web サイトのコンテンツの長期的な関連性を判断するのに役立ちます。 複数回訪問することで、人々が非常に価値があると感じ、何度も戻ってくるような情報を提供していることがわかります。
新しいコンテンツを定期的に共有する場合、新規訪問者と訪問者の指標を比較して、コンテンツが本当に優れているかどうかを確認できます。
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たとえば、サイトへのオーガニック トラフィックを誘導したい場合、新規訪問者が重要なターゲットになります。 情報を学び、利用するために戻ってくる人の数を測定したい場合は、再訪問者のトラフィック指標が興味深いはずです。
新規訪問者と再訪問者を増やすためのヒント:
- 検索エンジンを通じて見つけられる価値のあるブログ コンテンツを作成して公開する
- ソーシャル メディアを使用してブログ投稿を宣伝し、関連するハッシュタグを 1 ～ 2 つ追加します
- 新しいコンテンツが公開されたら、購読者に電子メールを送信します
4. セッション
セッションは、Web サイトへの訪問数を示します。 Google はこの数値を 30 分ごとに計算します。 セッションとは、サイト上でのクライアントのすべてのアクティビティを含む、Web サイトとのクライアントのセッションと考えることができます。 サイト訪問者は複数のセッションを持つことができます。
セッションは、ユーザーが Web サイトを操作した合計回数を知るのに役立ちます。 セッションが増加または減少した場合、その急増の原因を特定できます。 さらに、セッションを週ごと、月ごとに比較すると、Web サイトで適切な調整を行うのに役立ちます。
5. 平均セッション時間
サイトの機能 (情報、電子商取引など) や業界に応じて、サイト滞在時間の指標がキャンペーンとどの程度関連しているかが異なる場合があります。
ある調査では、業界ごとの平均セッション継続時間の指標が示されています。
平均セッション長は、訪問者がサイトに費やす時間を示す一般的な指標です。 これは、ユーザー エクスペリエンスをより深く理解するのに役立ちます。
- あなたのウェブサイトはナビゲートしやすいですか?
ユーザーは必要なものをすぐに見つけられますか?
- コンテンツに価値はありますか？ 長さは妥当ですか？
訪問者のサイト滞在時間を増やすためのヒント:
1. コンテンツにビデオを追加する
2. ユーザーエンゲージメントの追加
3. 記事の読みやすさを向上します (フォントを大きくし、空白を増やします)。
6. ページビュー
これは、Web サイトのトラフィックに関するデジタル マーケティングの最も重要な指標の 1 つです。 ページビューは、Web サイトにアクセスするユニークなユーザーの数を示す標準的な尺度です。 ユーザーが同じ Web ページを繰り返し 50 回読み込むと、Google Analytics ではそのページのページ ビューが 50 であると表示されます。
この指標は、一定期間内に Web サイトで何ページが訪問されたかを知るのに関連します。 これは、サイト全体が価値があるのか、それとも特定のページだけが価値があるのかを理解するのに役立ちます。
7. よくアクセスされるページ
サイト上のどのコンテンツが最も価値があるかをさらに判断するには、この指標を見てください。 これは、Google Analytics の「ユーザー行動」セクションで確認できます。
最も訪問されたページの指標は、訪問者が正確にどこに来ているか、どのくらい滞在しているかに関するあらゆる種類の情報を提供します。 より詳細な分析については、「動作フロー」を参照してください。
8. 離脱率
このデジタル マーケティング指標により、Web サイトのデザインとユーザー エクスペリエンスについてかなりのことが明らかになります。 マーケティング キャンペーンの目的が、新規ユーザーを Web サイトに誘導してブランディングの取り組みについて詳しく知ることを目的としている場合、直帰率指標により、ユーザーがコンテンツを確認した後にどこから中断したかが正確にわかります。
ユーザーが 1 ページだけを閲覧した場合の直帰率とは異なり、離脱率は、ユーザーが時間をかけて探索した後、どこで興味を失ったかを示します。
9. 直帰率
離脱率とは異なり、直帰率は、1 ページだけを閲覧しただけで Web サイトから離脱（直帰）した人の割合です。
この指標は、訪問者が次の理由で離脱する可能性が高いことを明らかにするのに役立ちます。
- ウェブサイトの読み込みに時間がかかりすぎる
- ユーザーは探しているものをすぐには見つけられません
- 関連するコンテンツを見つけますが、さらにクリックする必要はありません
- ページの読み込みに失敗しました
サイトがコンバージョンのためにユーザーを別のリンクに誘導するように設定されていない限り、キャンペーンが効果的かどうかを判断するために直帰率を学ぶ必要があります。
新製品をマーケティングしているものの、リンクによってユーザーが Web サイトのトップページに誘導される場合、直帰率は非常に高くなります。 したがって、ユーザーに見てもらいたい最も関連性の高いページに移動することで、これを制限します。
ウェブサイトの直帰率を減らすためのヒント:
- ページの読み込み時間を短縮します
- 投稿に内部リンクを追加します
- コンテンツに画像を含める
- 説得力のある行動喚起を使用する
10. コンバージョン率
Google Analytics は、ウェブサイトで行われたコンバージョン数を測定するのに役立ちます。 ただし、各キャンペーンの目標によっては、コンバージョンの定義が異なる場合があります。
例: 販売目標、フォロワー数、ダウンロード数、フォーム入力数など。
通常、マーケティング担当者は、キャンペーンが効果的かどうかを判断するために、このデジタル マーケティング指標のみを確認します。 ただし、これはデジタル マーケティング戦略全体の一部にすぎません。
上記は、Web サイトのトラフィックに関して注目すべき上位 10 の指標です。
測定すべき指標は他にもたくさんあります。
- ソーシャルメディアインデックス
- 広告に関する指標
- 電子メールマーケティングの指標
11. 感想
ブランド戦略を導入するクライアントにとって、特に重要なデジタル マーケティング指標はどれですか? それがインプレッションです！
インプレッション数はリーチと混同されることがあります。インプレッション数はコンテンツまたは広告の合計閲覧数であり、多くの場合リーチよりも大きくなります。
ソーシャル メディアや有料広告上のコンテンツは、同じ人に何度も表示される可能性があります。 それぞれの時間は個別のインプレッションとしてカウントされます。 その結果、リーチ指標はユーザーごとに 1 回だけカウントされるため、この数値は常にリーチより大きくなります。
12. ソーシャルリーチ
ソーシャル メディア プラットフォームに投稿すると、多くのユーザーに届く可能性があります。 この指標は、リーチした人数を正確に示します (たとえば、広告を参照)。
リーチは常にエンゲージメントよりもはるかに大きくなります。
全体的なリーチに基づく平均は 2 ～ 5% です。
リーチ（メディアリーチ）を増やすためのヒント:
- ソーシャルメディアプロフィール上の完全なブランド情報
- オリジナルの情報とコンテンツを一貫して投稿する
- コミュニティ (フォロワー) と交流する
13. 社会的関与
ソーシャル エンゲージメントは、特定のソーシャル メディア投稿上で行われたインタラクションの総数を反映します。 例: クリック、共有、いいね、リツイート、コメント。
エンゲージメントは、すべてのソーシャル メディアの成功を測る基準です。 より多くの人にリーチするために料金を支払うこともできますが、エンゲージメントはユーザーがコンテンツとの対話を選択した場合にのみ発生します。 このため、受け取ったエンゲージメントに基づいてコンテンツ タイプを簡単にランク付けできます。 これは、今後のコンテンツ作成のガイドに役立ちます。
14. 開封率
これは、確認する必要がある最も重要な電子メール マーケティング指標の 1 つです。 電子メールの開封率は、電子メール キャンペーンを受信した人の総数と比較して、何人の人がキャンペーンを開いたかを示す尺度です。
高い開封率は次のことを示します。
- メールの受信者に適した内容であること
- 魅力的なメールの件名
- 適切な送信時間
開封率が低いということは、上記の要因のうち少なくとも 1 つ (すべてではないにしても) に問題があることを示しています。
15. クリックスルー率
クリックスルー率 (CTR) は、電子メール マーケティングや有料広告の効果を測定するデジタル マーケティング指標として使用できます。 CTR は、関連性スコアとクリック単価 (CPC) の決定に役立ちます。
16. クリック単価 = CPC (クリック単価)
CPC は、PPC マーケティングと、このタイプの Web サイトのクリック広告を提供する一部のソーシャル メディア プラットフォームの両方に適用されます。
これらのオンライン広告指標は、ユーザーがクリックするたびに支払う金額を反映します。 これは、このキャンペーンの全体的なマーケティング予算に直接関係しているため、重要です。
17. コンバージョンあたりのコスト (コンバージョンあたりのコスト)
ユーザーがカートに何かを追加してコンバージョンできる電子商取引サイトを立ち上げている場合、コンバージョンあたりのコストは追跡すべき特に重要な指標です。 簡単に言えば、この指標分析は、Web サイト訪問者を売上に変えるのにどれくらいのコストがかかるかを示します。
18. 獲得あたりのコスト
リピート顧客がいる場合、獲得あたりのコストが関係します。 これは、サブスクリプションベースのビジネスや電子商取引サイトにのみ当てはまるわけではありません。 会員が月会費を支払うことを前提としたプライベート ゴルフ コミュニティが CPA をどのように計算するかを考えてみましょう。 顧客の生涯価値を理解すると、新規顧客の獲得に費やした金額と比較した売上目標を視覚化するのに役立ちます。
19. ROI
ROI は、投資収益率: 収益コスト比の略です。 ROI は、企業が支出した経費 1 ドルごとに得られる金額を表します。 たとえば、ROI が 5:1 の場合、企業が支出する 1 ドルごとに 5 ドルの収益がもたらされます。
優れたマーケティングとはお金を稼ぐことです。 上記のデジタル マーケティング指標により、オンライン マーケティング キャンペーンが適切に計算されているかどうかが保証されます。 ROI は、キャンペーン全体が成功したかどうかを判断する鍵となります。
ソース：
GIGAN JSC